Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

90 jours pour l'essayer
La loi vous donne 14 jours pour vous rétracter. Nous allons beaucoup plus loin : vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.

Retour offert
Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée (Colissimo) : il vous suffit de la coller sur le colis et de le déposer dans un bureau de poste. Pas d'imprimante ? Nous vous donnons un code pour la faire imprimer gratuitement au bureau de poste.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à mathysvaillant44@gmail.com ou appelez le 07 56 85 47 31 en indiquant votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation de nos Conditions générales de vente).
2. Nous vous envoyons l'étiquette de retour prépayée.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.

Conditions
- Le produit doit être retourné complet (masque visage, masque cou, boîtier, câble, sangles, notice), si possible dans son emballage d'origine.
- Vous pouvez utiliser le masque normalement pendant ces 90 jours pour juger du résultat. Un produit abîmé par une utilisation non conforme à la notice peut faire l'objet d'un remboursement réduit en proportion.

Remboursement
Nous vous remboursons intégralement au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou endommagé
Votre masque bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de panne ou de colis endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour vous.