Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Vendeur
Les produits proposés sur vitralizen.com sont vendus par M. Franck Vaillant, entrepreneur individuel (nom commercial Rosalune), SIREN 987 684 933, 16 allée Pierre Belon, 44600 Saint-Nazaire, France. E-mail : mathysvaillant44@gmail.com – Téléphone : 07 56 85 47 31 .

2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur rosalune.fr par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (fonctionnement, contenu du pack, alimentation) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande
Vous choisissez votre produit, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, PayPal (y compris le paiement en 4 fois, sous réserve d'acceptation par PayPal) ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. Livraison
Livraison en France métropolitaine (Corse comprise), expédiée depuis la France, en général sous 48 h (préparation 0 à 1 jour ouvré, transport 1 à 2 jours ouvrés), avec numéro de suivi.

8. Droit de rétractation
Vous disposez légalement de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous étendons volontairement ce délai à 90 jours.Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire (par e-mail ou avec le formulaire ci-dessous), puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé ; nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et son fonctionnement.

9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d'un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité infructueuse. Il a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Sécurité d'utilisation
Le masque doit être utilisé conformément à sa notice. Il est déconseillé pendant la grossesse, en cas d'épilepsie, de pacemaker, de traitement photosensibilisant ou de peau irritée. Au moindre doute, demandez l'avis de votre médecin.

11. Service client
Pour toute question ou réclamation : mathysvaillant44@gmail.com – 07 56 85 47 31 .

12. Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom du médiateur, adresse et site internet].

13. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.

ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention deFranck Vaillant – Rosalune, 16 allée Pierre Belon, 44600 Saint-Nazaire, France – mathysvaillant44@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :